Nuntempe plej multaj uzantoj de AliExpress atentas la leonan parton de la atendado de la parcelo, supozante, ke se ĝi alvenos, tiam ĉio estas en ordo. Bedaŭrinde ĉi tio ne estas tiel. Ĉiu aĉetanto de interreta butiko (ĉiu, ne nur AliExpress) devas bone scii la procedon por ricevi varojn per poŝto por povi rifuzi ĝin kaj redoni ĝin al la sendanto.
Fino de spurado
Estas du karakterizaj signoj, ke parcelo kun AliExpress jam haveblas por ricevo.
Unue, interreta spurado estas kompleta.
Leciono: Kiel spuri pakojn kun AliExpress
Por ajnaj fontoj (la paka spura retejo por la livera servo de la sendanto kaj la retejo de la Rusa Poŝto), inkluzive de AliExpress, informoj estas montritaj, ke la ŝarĝo alvenis al sia celloko. Novaj punktoj en la itinero nun ne aperos, krom eble "Konfidita al la ricevanto".
La dua - sciigo estas sendita al la adresato ĉe la adreso indikita en la parcelo, ke eblas ricevi la varon. Gravas fari rezervon, ke vi povas ricevi vian mendon sen ĝi - nur certigu per interreto, ke la pakaĵo alvenis, kaj informu la retpoŝtajn dungitojn pri ĝia numero. Tamen oni rekomendas vin atendi ĝis la avizo, ĉar se ĝi estas en viaj manoj, la ricevanto havas pruvojn, ke li ne konsentas pri la liverado kaj kontento de la parcelo. Ĉi tio venos oportuna en la estonteco.
Vi povas ricevi vian parcelon en la oficejo, kies poŝtkodo estis indikita en la adreso kiam vi ordigis.
Riceva procezo
Se la vendisto estas fidinda kaj kontrolita, kaj tial ne kaŭzas zorgon, vi povas simple ricevi viajn varojn per prezento de identigaj dokumentoj kaj avizo aŭ paka numero.
Sed eĉ en tia situacio, oni rekomendas sekvi la procedon.
Paŝo 1: Inspektado de la Parcelo
La unua kaj plej grava afero estas, ke vi ne povas subskribi avizon ĝis estas sendube, ke ĉio bone fartas kun la ŝarĝo kaj ke ĝi povas esti portita hejmen.
Ne rapidu malfermi la pakaĵon mem, konsentante la kvitancon. Unue vi devas studi la pezon de la ŝarĝo indikita en la dokumentado. Ne necesas kompari la pezon indikitan sur la parcelo de la sendanto kaj la raportitan de la Rusa Poŝto en la responda dokumento. Ĝi tre ofte varias pro diversaj kialoj. La sendanto povas indiki la pezon sen konsidero al pakaĵoj, pliaj komponentoj, aŭ simple povas skribi hazarde. Ĉi tio ne estas tiel grava.
Oni devas kompari la jenajn tri indikilojn de pezo:
- La unua estas senda pezo. Ĝi estas indikita en la informoj pri la trako-numero. Ĉi tiu informo estis eldonita de la originala loĝistika kompanio, kiu akceptis la varojn por livero al Rusujo de la sendanto.
- La dua estas la dogana pezo. Ĝi estas indikita en la avizo kiam transiras la rusan landlimon antaŭ ol transiri la landon.
- La tria estas la reala pezo, kiu povas esti trovita pesante la pakaĵon post ricevo. Poŝto-laborantoj postulas pezi.
En kazoj de diferencoj (devio pli ol 20 g estas oficiale konsiderata nenormala), oni povas eltiri la jenajn konkludojn:
- La diferenco inter la unua kaj dua peza indikilo indikas, ke la originala loĝistika kompanio povus trapenetri la pakaĵon.
- La diferenco inter la dua kaj la tria estas, ke kiam ili estis transdonitaj al Rusujo, laboristoj povis studi la enhavon.
Kaze de efektiva ĉeesto de diferenco (precipe signifa), necesas postuli la alvokon de ŝancelkontrolisto. Kune kun li necesas malfermi la pakaĵon por plia studado. Ĉi tiu proceduro ankaŭ efektivigas aliajn malobservojn troveblajn sen malfermado de la pako:
- Manko de dogana deklaro;
- La foresto de glumarko kun la adreso, kiu estas alkroĉita al la parcelo en la momento de la sendo;
- Eksteraj videblaj damaĝoj en la skatolo - spuroj de sekigitaj (en iuj kazoj ne) malsekaj, difektitaj integrecoj, rompitaj anguloj, bruoj, ktp.
Paŝo 2: malfermo de la parcelo
La ricevanto povas sendepende malfermi la parcelon nur en kazo de konfirmo de ricevo. Plie, se io ne taŭgas al li, praktike nenio fareblas. Aŭtopsio devas esti farita nur en ĉeesto de ŝovinspektisto aŭ sekciestro. Malfermo okazas laŭ la establita proceduro kiel eble plej zorge.
Tuj poste, vi devas zorge inspekti la enhavon en ĉeesto de retpoŝtaj laboristoj. Estos necese elsendi rifuzon ricevi la parcelon en la sekvaj kazoj:
- La enhavo de la pako estas klare difektita;
- Nekompleta paka enhavo deklaris;
- Malkonsekvenco de la enhavo de la parcelo kun la deklarita produkto post aĉeto;
- Enhavo mankas tute aŭ parte
En tiaj kazoj ili konsistigas du aktojn - "Ekstera Inspekta Akto" kaj "Investa Akto". Ambaŭ aktoj estas en la formo de 51, ĉiu devas esti farita en du kopioj - por apartigi la poŝton kaj por vi mem.
Paŝo 3: Hejma Kontrolo
Se ne ekzistis problemoj ĉe la poŝtejo kaj la pakaĵo estis hejmenprenita, tiam ĉi tie vi ankaŭ faru ĉion laŭ la procedo disvolvita de uzantoj.
- Estas necese preni plurajn fotojn de la pakaĵo ne pakita post ricevo. Plej bone estas foti de ĉiuj flankoj.
- Post tio, vi devas komenci kontinuan video-registradon, komencante per la aŭtopsia procezo. Absolute ĉiuj malgrandaj aferoj devas esti registritaj sur la fotilo - kiel pakaĵas la ordo, kiel aspektas ĝia propra pakaĵo.
- Tuj poste, vi devas ripari la enhavon de la pako. La produkto mem, ĝiaj komponentoj, kiel ĉio aspektas. Plej bone estas montri ĉiun elementon de ĉiuj flankoj.
- Se la mendo povas esti uzata (ekzemple mekanika aŭ elektronika aparato), tiam vi devas pruvi funkciecon sur la fotilo. Ekzemple, ebligi.
- Necesas vide montri sur la fotilo la aspektojn de la aspekto de la produkto, butonojn, por montri, ke nenio defalas kaj ĉio estas fermita kun alta kvalito.
- Al la fino, plej bone estas dismeti la pakaĵon sur la tablon, la produkton mem kaj ĉiujn ĝiajn komponentojn kaj foti la ĝeneralan planon.
Konsiloj por la filmprocezo:
- Oni devas pafi en bone lumigita ĉambro por ke la video-kvalito estu maksimuma kaj ĉiu detalo videblas.
- En ĉeesto de videblaj difektoj kaj rilate al agado, indas pruvi ilin specife en proksimeco.
- Ankaŭ rekomendas aparte foti kelkajn fotojn pri difektoj kaj problemoj kun la mendo bonkvalite.
- Se vi havas anglajn kapablojn, rekomendas komenti pri ĉiuj agoj kaj problemoj.
Se vi kontentas pri la produkto, vi povas simple forigi ĉi tiun filmeton kaj trankvile uzi la mendon. Se oni trovos problemojn, ĉi tio estos la plej bona pruvo de la kulpo de la sendanto. Ĉi tio estas ĉar la video kontinue registros la procezon de studado de la produkto ekde la unua malfermo, kio ekskludos la eblecon de aĉetanto influanta la loton ricevitan.
Disputo
En la okazo de problemoj, necesas malfermi kverelon kaj postuli la forlasadon de la varoj per 100% de kompenso.
Leciono: Malfermo de disputo pri AliExpress
Se problemoj estis identigitaj en la stadio de ricevado de la parcelo per poŝto, vi devas ligi skanojn de kopioj de atestoj de ekstera inspektado kaj aliĝo, kie ĉiuj asertoj estas detalaj kaj konfirmitaj de la poŝta personaro. Ankaŭ ne estos superflue kunmeti fotojn aŭ vidbendajn registradojn de problemoj akiritaj dum la oficiala malfermo de la parcelo antaŭ ricevo, se tiaj materialoj disponeblas.
Se problemoj estis identigitaj hejme, tiam la video-registrado de la procezo de malfermo de la ŝarĝo ankaŭ estos bonega peza pruvo de la ĝusteco de la aĉetanto.
Estas tre malofte ricevi respondecon de la vendisto kun similaj indicoj. Tamen eskaladado de la disputo permesas al spertuloj atingi AliExpress, kiam ĉi tiuj materialoj fariĝos garantia venko.
