Kiam estas iu problemo pri Steam, la unua ago, kiun la uzanto de ĉi tiu ludosistemo kutime faras, estas teksto-serĉa eraro en serĉiloj. Se la solvo ne troveblas, tiam la uzanto de Steam restas nur unu aferon - li kontaktos teknikan subtenon. Kontakti teknikan subtenon ne estas tiel simple, kiel ĝi unuavide povus aspekti. Legu plu por ekscii kiel skribi al Steam-subteno.
Ĉar Steam estas uzata de pluraj milionoj da homoj tra la mondo, Steam-programistoj venis kun vasta subtena sistemo. Plej multaj subtenaj petoj sekvos jam preparitan ŝablonon. La uzanto bezonos paŝon post paŝo alproksimiĝi al la esenco de sia problemo kaj al la fino li ricevos solvon por sia problemo. Por skribi al la subtena servo vi devas trairi la elekton de ĉi tiuj opcioj. Ankaŭ por kontakti vi bezonas specialan uzantokonton de la subtena servo, kiun vi povas ricevi tute senpaga.
Kontaktu Steam-Subtenon
La unua afero, kiun vi devas fari por kontakti subtenon, estas iri al la subtena paĝo. Por fari tion, elektu la erojn en la supra menuo de la Steam-kliento: Helpo> Steam-Subteno.
Tiam vi devas elekti vian Steam-rilatan aferon.
Elektu problemon, kiu malebligas vin uzi Steam ĝuste. Eble vi bezonas fari kelkajn pliajn elektojn sur la sekvaj paĝoj. Pli frue aŭ pli frue, vi estos translokigita al paĝo, sur kiu estos butono por kontakti te technikan subtenon.
Alklaku ĉi tiun butonon. La formularo por ŝanĝi al la konto pri teknika subteno malfermiĝos.
Kiel menciite antaŭe, la konto, kiun vi devas uzi kiam kontaktas te supportnikan subtenon kaj la Steam-konton, estas du malsamaj kontoj. Tial, se ĉi tiu estas la unua voko al teknika subteno, vi devos registri novan profilon de uzanto de teknika subteno. Tio estas farata sammaniere kiel registri uzanton sur Steam aŭ en iu ajn forumo.
Vi devas alklaki la butonon "Krei Konton", kaj tiam enigi la datumojn por la nova konto - vian nomon, salutnomon, pasvorton, retpoŝton, kiuj estos ligitaj al via konto. Post tio, vi devas eniri captcha por konfirmi, ke vi ne estas roboto, kaj alklaku la butonon Krei konton.
Konfirma letero estos sendita al via poŝto. Iru al via enirkesto kaj alklaku la aktivigan ligon de via profilo.
Post tio, vi povas ensaluti vian konton de Uzanto de Steam Support kun eniro de uzantnomo aŭ retpoŝta adreso kaj pasvorto.
Premu denove la butonon de subteno.
Nun mesaĝa aliĝa formularo por Steam-teknologia subteno malfermiĝos.
Vi devas elekti la kategorion de via demando. Poste vi devas elekti subkategorion de la demando, respondante klarigajn demandojn.
Post tio, aperos formularo de mesaĝo, kiu estos sendita al dungitoj de Steam.
Indiku la naturon de la problemo en la Temo-kampo. Poste notu detale la problemon en la korpo de la mesaĝo. Se vi volas, vi povas alligi dosierojn, kiuj helpos malkaŝi la esencon de via problemo. Vi eble bezonos plenigi kelkajn pliajn kampojn por indiki vian problemon. Ni parolas pri kampoj asociitaj kun aparta problemo. Ekzemple, se ludo estis ŝtelita el via konto, tiam vi povas specifi ĝian ŝlosilon ktp.
La tuta teksto de la demando estas tajpita ruslingve, ĉar Steam havas fakojn por kunlabori kun uzantoj el la tuta mondo. Por Rusujo, la laboro estas farita de rusparolantaj subtenanoj. La ĉefa afero estas, ke la problemo estu priskribita pli detale. Priskribu kiel ĉio komenciĝis, kion vi faris por solvi la problemon.
Post kiam vi enigis la mesaĝon, alklaku la butonon "Demandi" por sendi vian peton.
Via demando iros por subteni. La respondo kutime daŭras plurajn horojn. Korespondado kun la subtena servo konserviĝos sur la paĝo de via peto. Ankaŭ respondoj de subteno estos duobligitaj al via retpoŝto. Post kiam la problemo estas solvita, vi povas fermi la bileton por la problemo.
Nun vi scias kontakti Steam-teknikan subtenon por solvi problemojn ligitajn al ludoj, pagoj aŭ konto en ĉi tiu videoludada sistemo.
