Foje povas okazi situacio kiam la atendita translokado ne povas veni al via monujo Yandex.Money, aŭ kiam vi replenigis vian bilancon en la fina stacio, vi ne atendis monon en via konto. Ni provu trakti ĉi tiujn problemojn.
Mono ne venis dum replenigado de la fina stacio
Se vi uzis la terminalon por replenigi, sed la mono ne venis, kaj vi enmetis ĉiujn datumojn ĝuste kaj konservis la ĉekon, plej probable estas problemoj kun la fina stacio. Kontaktu ĝian posedanton, liaj kontaktaj detaloj estu presitaj sur la kvitanco. Se vi perdis vian ĉekon, informoj pri la posedanto de la fina stacio troveblas sur la aparato mem. Se la posedanto konfirmis la sendadon de mono, skribu leteron al subteno de Yandex.
Mono-translokado ne venis
Ĉiuj translokigoj efektivigitaj en Yandex okazas senprokraste kaj ĉiu tia operacio povas esti spurita. Se vi faligas la version de fraŭdo kaj vi enigis ĉiujn detalojn ĝuste, la translokigo eble estos protektita per protekta kodo. Ĝi estas fiksita de la sendanto, se li volas, ke vi ricevu monon nur post kiam vi plenumas iujn devojn kontraŭ li. Kompreneble li ankaŭ povus erari la kodon. Ĉiuokaze, vi devas peti la sendilon por ĉi tiu kodo (se ekzistas).
En kazo de fraŭdo, kontaktu Yandex-teknikan subtenon.
Parenteze, por ekskludi la enmeton de malĝustaj detaloj, vi povas sendi al tiu, kiu bezonas sendi la monon vian komercan karton, kiu enhavas viajn datumojn kaj la sumon de la translokigo. Vi povas trovi ligon al komerca karto alklakante la butonon de via konto en la supra dekstra angulo de la ekrano.
Ni rekomendas: Kiel uzi la Yandex Mono-servon
Se vi renkontas tiajn problemojn, la ĉefa afero estas ne panikiĝi. Ĉiuokaze, vi ĉiam povas serĉi la helpon de teknikaj subtenaj profesiuloj.
