La plej malagrabla momento, kiam oni laboras kun iu ajn programo, kiu funkcias per personaj datumoj, estas ĝia fendo de atakantoj. La tuŝita uzanto povas perdi ne nur konfidencajn informojn, sed ankaŭ ĝenerale aliron al sia konto, al la listo de kontaktoj, arkivo de korespondado ktp. Krome atakanto povas komuniki kun homoj, kiuj estas en la kontaktbazo nome de la tuŝita uzanto, peti monon ŝuldante, sendi spamon. Tial estas tre grave preni preventajn mezurojn por malhelpi Skype-piratadon, kaj se via konto ankoraŭ estas hakita, tiam tuj faru serion da agoj, kiujn ni diskutos sube.
Preventado de Hakado
Antaŭ ol pluiri al la demando, kion fari se Skype estus hakita, ni eksciu, kiaj agoj devas esti faritaj por malebligi tion.
Sekvu ĉi tiujn simplajn regulojn:
- La pasvorto estu kiel eble plej kompleksa, enhavu ambaŭ numerajn kaj alfabetajn signojn en malsamaj registroj;
- Ne malkaŝu vian konto-nomon kaj kontan pasvorton;
- Neniuokaze ne konservu ilin en komputilo en neĉifrita formo, aŭ retpoŝte;
- Uzu efikan antivirusan programon;
- Ne alklaku suspektajn ligojn ĉe retejoj, aŭ senditaj per Skype, ne elŝutu suspektindajn dosierojn;
- Ne aldonu strangajn personojn al viaj kontaktoj;
- Ĉiam, antaŭ ol plenumi laboron pri Skype, eliru el via konto.
La lasta regulo estas precipe vera, se vi laboras en Skype en komputilo, al kiu ankaŭ aliaj uzantoj havas aliron. Se vi ne ensalutas vian konton, tiam kiam vi restartigas Skype, la uzanto aŭtomate redirektiĝos al via konto.
Strikta observado de ĉiuj supraj reguloj signife reduktos la probablon haki vian Skype-konton, sed tamen nenio povas doni al vi plenan sekurecon. Tial ni plu konsideros la paŝojn fareblajn se vi jam estis ĉikanitaj.
Kiel kompreni, ke vi estis ĉikanita?
Vi povas kompreni, ke via Skype-konto estis hakita per unu el du signoj:
- Via nomo estas senditaj mesaĝoj, kiujn vi ne skribis, kaj agoj estas faritaj, kiuj ne estas faritaj de vi;
- Kiam vi provas ensaluti Skype per via uzantnomo kaj pasvorto, la programo indikas ke la uzantnomo aŭ pasvorto estas malĝuste enmetitaj.
Vere, la lasta kriterio ne estas garantio, ke vi estis hakita. Vi povus ja forgesi vian pasvorton, aŭ povus esti fiasko en la Skype-servo mem. Sed ĉiuokaze necesas pasvorta reakira procedo.
Pasvorto restarigita
Se la atakanto ŝanĝis la pasvorton en la konto, tiam la uzanto ne povos eniri ĝin. Anstataŭe, post enmeto de pasvorto, mesaĝo aperas, ke la eniritaj datumoj ne estas ĝustaj. Ĉi-kaze alklaku la surskribon "Se vi forgesis vian pasvorton, vi povas restarigi ĝin nun."
Fenestro malfermiĝas, kie vi devas indiki la kialon, kial, laŭ vi, vi ne povas ensaluti en vian konton. Ĉar ni havas suspektojn pri hakado, ni metas la ŝaltilon antaŭ la valoro "Ŝajnas al mi, ke iu alia uzas mian Microsoft-konton." Nur sube, vi ankaŭ povas klarigi ĉi tiun kialon pli specife priskribante ĝian esencon. Sed ĉi tio ne necesas. Poste alklaku la butonon "Sekva".
En la sekva paĝo, oni petos vin restarigi la pasvorton sendante la kodon en retpoŝto al la retpoŝta adreso specifita dum registrado, aŭ per mesaĝo SMS al la telefono asociita kun la konto. Por fari tion, eniru la captcha situantan sur la paĝo kaj alklaku la butonon "Sekva".
Se vi ne povas realigi la kaptitaĵon, tiam alklaku la butonon "Nova". En ĉi tiu kazo, la kodo ŝanĝiĝos. Vi ankaŭ povas alklaki la butonon "Audio". Poste la signoj estos legitaj tra la aparatoj de voĉa eligo.
Poste, retpoŝto enhavanta la kodon estos sendita al la specifita telefonnumero aŭ retpoŝta adreso. Por konfirmi vian identecon, vi devas enigi ĉi tiun kodon en la kampo de la sekva fenestro en Skype. Tiam alklaku la butonon "Sekva".
Post iri al nova fenestro, vi devus krei novan pasvorton. Por malebligi postajn hakajn provojn, ĝi devas esti kiel eble plej kompleksa, enhavi almenaŭ 8 signojn kaj inkluzivi literojn kaj numerojn en malsamaj registroj. Ni enmetas dufoje la elpensitan pasvorton, kaj alklakas la butonon "Sekva".
Post tio, via pasvorto estos ŝanĝita kaj vi povos ensaluti kun novaj akreditaĵoj. Kaj la pasvorto prenita de la atakanto fariĝos nevalida. En la nova fenestro, simple alklaku la butonon "Sekva".
Pasvorto restarigas dum konservado de konto-aliro
Se vi havas aliron al via konto, sed vidu, ke suspektindaj agoj estas faritaj de ĝi por vi, tiam eliru el via konto.
Sur la rajtiga paĝo alklaku la surskribon "Mi ne povas ensaluti Skype?".
Post tio, la defaŭlta retumilo malfermiĝas. En la paĝo, kiu malfermiĝas, enigu la retpoŝtadreson aŭ telefonan numeron asociitan kun la konto. Post tio, alklaku la butonon "Daŭrigi".
Tuj poste, formularo malfermiĝas kun la elekto de la kialo por ŝanĝi la pasvorton, ekzakte la saman kiel por la proceduro por ŝanĝi la pasvorton per la programo Skype-interfaco, kiu estis detale priskribita supre. Ĉiuj pliaj agoj estas precize samaj kiel dum ŝanĝo de pasvorto per la aplikaĵo.
Diru al amikoj
Se vi havas kontakton kun personoj, kies kontaktaj detaloj troviĝas en viaj kontaktoj de Skype, nepre diru al ili, ke via konto estis hakita kaj ke ili ne konsideros dubindajn ofertojn venantajn de via konto kiel venontajn de vi. Se eblas, faru ĝin kiel eble plej rapide, telefone, viaj aliaj Skype-kontoj, aŭ alimaniere.
Se vi reakiras aliron al via konto, tiam diru al ĉiuj en viaj kontaktoj frue, ke via konto estis posedata de atakanto dum iom da tempo.
Virusa skanado
Nepre kontrolu vian komputilon pri virusoj kun antivirus-utileco. Faru tion de alia komputilo aŭ aparato. Se la ŝtelo de viaj datumoj okazis kiel infekto per malica kodo, tiam ĝis la viruso estos forigita, eĉ ŝanĝante la pasvorton de Skype, vi riskos re-ŝteli vian konton.
Kion mi faru se mi ne povas redoni mian konton?
Sed, en iuj kazoj, estas neeble ŝanĝi la pasvorton kaj redoni aliron al via konto per la supraj elektoj. Tiam la sola eliro estas kontakti Skype-subtenon.
Por kontakti la subtenan servon, malfermu la programon Skype, kaj en ĝia menuo iru al la artikoloj "Helpo" kaj "Helpo: respondoj kaj teknika subteno".
Post tio, la defaŭlta retumilo lanĉiĝos. Ĝi malfermos la helpan retpaĝon de Skype.
Rulumu al la fundo de la paĝo kaj por kontakti la Skype-dungitaron alklaku la butonon "Demandu nun."
En la fenestro, kiu malfermiĝas, por komuniki pri la neeblo akiri aliron al via konto, alklaku la vortojn "Ensaluti Problemojn" kaj poste "Iru al la apogo-peto-paĝo".
En la fenestro, kiu malfermiĝas, en specialaj formoj, elektu la valorojn "Sekureco kaj privateco" kaj "Raporti falsan agadon." Alklaku la butonon "Sekva".
En la sekva paĝo, por indiki la metodon de komunikado kun vi, elektu la valoron "Retpoŝta Subteno".
Post tio, malfermiĝas formularo, kie vi devas indiki la landon de via loko, vian nomon kaj familinomon, retpoŝtadreson per kiu komunikado efektiviĝos kun vi.
En la fundo de la fenestro, datumoj pri via problemo estas enigitaj. Vi devas indiki la temon de la problemo, kaj lasi plenan priskribon de la aktuala situacio (ĝis 1500 signoj). Poste, vi devas eniri la captcha, kaj alklaku la butonon "Sendi".
Post tio, ene de tago, letero de teknika subteno kun pliaj rekomendoj estos sendita al la retpoŝta adreso, kiun vi specifis. Eble necesas konfirmi la posedon de la konto al vi, vi devos memori la lastajn agojn, kiujn vi plenumis en ĝi, la kontaktlisto ktp. Tamen, estas neniu garantio, ke la administrado de Skype konsideros viajn pruvojn konvinkaj kaj redonos vian konton. Estas tre eble, ke la konto simple estos blokita, kaj vi devos krei novan konton. Sed, eĉ ĉi tiu opcio estas pli bona ol se atakanto daŭre uzis vian konton.
Kiel vi povas vidi, estas multe pli facile malhelpi la ŝtelon de via konto uzante bazajn sekurecajn regulojn ol ripari la situacion kaj regajni la aliron al via konto. Sed se la ŝtelo estas ankoraŭ perfekta, vi devas agi kiel eble plej rapide, konforme al la supraj rekomendoj.
