Foje povas okazi, ke la mono post pagado de la monujo Qiwi tra la fina stacio ne venis al la konto, kaj tiam la uzanto komencas zorgi kaj serĉi sian monon, ĉar kelkfoje tre impresaj sumoj estas translokigitaj al la monujo.
Kion fari, se mono ne venas al la monujo
La procezo por trovi monon havas plurajn stadiojn, kiuj efektiviĝas sufiĉe facile, sed vi devas fari ĉion ĝuste kaj ĝustatempe por ne perdi viajn financojn eterne.
Paŝo 1: Atendante
Unue vi devas memori, ke mono neniam venas samtempe, ke laboro kun la QIWI Wallet-fina stacio estas finita. Kutime, la provizanto bezonas procesi la translokigon kaj kontroli ĉiujn datumojn, nur post tio la financoj estas translokigitaj al la monujo.
La retejo de Kiwi havas specialan memorigon pri diversaj malfacilaĵoj siaflanke, por ke la uzantoj trankviliĝu iomete.
Estas alia grava regulo, kiu devas esti memorita: se la pago ne ricevis ene de 24 horoj de la momento de la pago, tiam vi jam povas skribi al la subtena servo por klarigi la kialon de ĝia prokrasto. La maksimuma pagperiodo estas 3 tagoj, tio estas submetita al teknikaj misfunkciadoj, se pli da tempo pasis, vi devas tuj skribi al la subtena servo.
Paŝo 2: konfirmo de pago per la retejo
En la retejo de QIWI estas bonega okazo por kontroli la staton de pago tra la fina stacio laŭ la datumoj de la ĉeko, kiu devas esti ŝparita post pago ĝis la financo akreditos en la konto Qiwi.
- Unue vi devas iri al via persona konto kaj trovi la butonon en la supra dekstra angulo "Helpo", kiun vi devas alklaki por iri al la subtena sekcio.
- Sur la paĝo, kiu malfermiĝos, estos du grandaj eroj el kiuj elekti "Kontrolu vian pagon ĉe la fina stacio".
- Nun vi devas enigi ĉiujn datumojn de la ĉeko, kio estas bezonata por kontroli la staton de la pago. Puŝu "Kontrolu". Kiam vi alklakas specifan kampon, la informoj pri la dekstro estos reliefigitaj, por ke la uzanto rapide trovu tion, kion li bezonas por skribi.
- Nun aperas informoj, ke la pago estis trovita kaj jam efektivigita / jam estis farita, aŭ la uzanto estos sciigita per mesaĝo, ke la pago kun la specifitaj datumoj ne troviĝis en la sistemo. Se pasis multe da tempo de la pago, tiam alklaku "Sendu subtenan peton".
Paŝo 3: kompletigo de la datumoj por subteno
Tuj post kompletigado de la dua paŝo, la paĝo refreŝiĝos kaj la uzanto devos enigi iujn pliajn datumojn por ke la subtena servo pli rapide solvu la situacion.
- Vi devos indiki la kvanton de pago, enmetu viajn kontaktajn detalojn kaj alŝutu foton aŭ skanadon de la ĉeko, kiu devas resti post pago.
- Aparta atento devas esti pagita ĝis tia punkto "Skribu detale kio okazis". Ĉi tie vi vere bezonas rakonti kiel eble plej multe pri kiel efektiviĝis la pago. Estas necese precizigi la plej detalajn informojn pri la fina stacio kaj la procezo de laborado kun ĝi.
- Post plenigi ĉiujn erojn, alklaku "Submeti".
Paŝo 4: Atendi Denove
La uzanto devos atendi denove, nur nun vi devas atendi respondon de la telefonisto de la subtena servo aŭ translokigo de financoj. Tipe, la telefonisto vokas aŭ skribas al la poŝto post kelkaj minutoj por konfirmi la apelacion.
Nun ĉio dependos nur de la subtena servo Qiwi, kiu devas solvi la aferon kaj krediti la mankantan monon al la monujo. Kompreneble, ĉi tio okazos nur se la detaloj de pago estas ĝuste specifitaj kiam vi pagas la fakturon, alie ĝi estas la kulpo de la uzanto.
Ĉiuokaze, la uzanto ne devas atendi longan tempon, sed kiel eble plej rapide kontaktu la helpan servon kun ĉiuj disponeblaj datumoj pri la pago kaj la fina stacio, per kiu la pago estis farita, ĉar ĉiuj horoj post la unuaj 24 horoj en la konto, jam delonge restas mono. povas esti redonita.
Se vi ankoraŭ havas demandojn aŭ se vi trovas vin en iu malfacila situacio kun la subtena servo, tiam priskribu vian demandon en la komentoj al ĉi tiu afiŝo kiel eble plej detale, ni provu kune trakti la problemon.
