Tre ofte, kiam vi laboras kun TeamViewer, povas okazi diversaj problemoj aŭ eraroj. Unu el ĉi tiuj estas la situacio kiam, provinte konekti kun partnero, la surskribo aperas: "Eraro pri protokola intertraktado". Estas pluraj kialoj, kial ĝi okazas. Ni rigardu ilin.
Ni korektas la eraron
La eraro okazas pro tio, ke vi kaj la partnero uzas malsamajn protokolojn. Ni eksciu kiel ripari ĝin.
Kialo 1: Malsamaj versioj de programoj
Se vi havas unu version de TeamViewer instalita kaj via partnero havas malsaman version, ĉi tiu eraro povas okazi. En ĉi tiu kazo:
- Vi kaj via partnero devas kontroli kiun version de la programo vi instalis. Ĉi tio eblas per rigardado de la subskribo de la programa ŝparvojo sur la labortablo, aŭ vi povas komenci la programon kaj elekti la sekcion en la supra menuo Helpo.
- Tie ni bezonas eron "Pri TeamViewer".
- Vidu programajn versiojn kaj komparu, kiu estas malsama.
- Tuj poste, vi devas agi laŭ la cirkonstancoj. Se unu havas la plej novan version kaj la alia havas la malnovan, tiam vi devas viziti la oficialan retejon kaj elŝuti la plej novan. Kaj se ambaŭ estas malsamaj, tiam vi kaj la partnero devus:
- Malinstali programon;
- Elŝutu la plej novan version kaj instalu.
- Kontrolu ĉu la problemo devas esti solvita.
Kialo 2: TCP / IP-Protokolaj Agordoj
Eraro povas okazi se vi kaj via partnero havas malsamajn TCP / IP-protokolajn agordojn en la interretaj konektaj agordoj. Tial vi devas samigi ilin:
- Ni iras al "Kontrola Panelo".
- Tie ni elektas "Reto kaj Interreto".
- Sekva "Vidi retan staton kaj taskojn".
- Elektu "Ŝanĝi adaptajn agordojn".
- Tie vi devas elekti retan konekton kaj iri al ĝiaj propraĵoj.
- Kontrolu la skatolon kiel montrite en la ekrankopio.
- Nun elektu "Nemoveblaĵoj".
- Kontrolu, ke aŭtomataj datumoj kaj DNS-protokoloj estas akceptitaj.
Konkludo
Post la ĉi-supraj paŝoj, la rilato inter vi kaj la partnero pliboniĝos kaj vi povas konekti unu kun la alia sen problemoj.
