Yandex.Mail permesas al siaj uzantoj sendi leterojn kun demandoj, plendoj kaj petoj helpe por solvi diversajn problemojn. Tamen, kiel kutime okazas, kelkfoje malfacilas al ordinara uzanto trovi formon por aperigi apelacion.
Ni turnas nin al Yandex.Mail-teknika subteno
Ĉar Yandex havas plurajn ekzemplerojn, la metodoj kontakti te supportnikan subtenon ankaŭ varios. Ili ne havas unuigitan formon de kontakto, eĉ pli: ne eblas turni sin al specialistoj tiel facile - unue vi devos elekti sekcion kun la bazaj instrukcioj por forigi la malfacilaĵon, kaj nur tiam trovu la butonon de retrosciigo sur la paĝo. Tuj indas noti, ke en iuj paĝoj ĝi eble tute forestas.
Atentu! Yandex.Mail traktas aferojn ligitajn al ĝia eponima poŝta servo. Estas erare kontakti ŝin kun problemoj de aliaj servoj, ekzemple, Yandex.Disk, Yandex.Browser, ktp. - malsamaj teamoj okupiĝas pri diversaj produktoj kaj konsilas. Krome, valoras rimarki, ke ne ekzistas unu sola retadreso por teknika subteno - esence, alvokoj estas faritaj per la formoj diskutitaj en ĉi tiu artikolo.
Yandex.Mail ne funkcias
Kiel ĉe iu ajn retejo kaj interreta servo, Yandex.Mail eble spertos kraŝojn kaj teknikajn laborojn. En ĉi tiuj momentoj ĝi fariĝas neatingebla, kutime ne por longe. Ne provu tuj skribi teknikan subtenon - kutime, aliro al la poŝta skatolo estas restarigita sufiĉe rapide. Plej verŝajne, ili eĉ ne respondos al vi, ĉar en tiu tempo ĝi estos senerara. Krome, ni rekomendas, ke vi legas nian artikolon, kiu diskutas la kialojn, kial poŝto ne funkcias.
Legu pli: Kial Yandex.Mail ne funkcias
Tamen, se vi ne povas malfermi la paĝon Yandex.Mail dum longa tempo aŭ vi povas fari ĝin de aliaj aparatoj, sed ne de via, kondiĉe ke ekzistas stabila interreta konekto kaj ne ekzistas blokado de la retejo, kiun vi, iu aŭ iu provizanto faris (rilata por Ukrainio) tiam vere indas kontakti konsiliston.
Vidu ankaŭ: Restarigi forviŝitan poŝton sur Yandex
Forgesis ensaluton aŭ pasvorton de poŝto
Plej ofte, uzantoj provas kontakti dungitojn de Yandex.Mail forgesante la uzantnomon aŭ pasvorton de la informkesto. La spertuloj ne rekte donas tiajn konsilojn, kaj jen kion vi devas fari unue:
- Provu reakiri mem la uzantnomon aŭ pasvorton, uzante kiel bazon niajn aliajn artikolojn:
Pliaj detaloj:
Ensaluti reakiron sur Yandex.Mail
Pasvorta reakiro de Yandex.Mail - Se ĉio malsukcesas, lasu peton irante al la paĝo por solvi problemojn ligitajn al Yandex.Passport. Tie vi povas trovi rekomendojn pri la plej popularaj malfacilaĵoj, kiujn alfrontas uzantoj - eble post legi ĉi tiujn informojn la bezono de persona korespondado kun specialisto malaperos.
Iru al la paĝo de teknika subteno de Yandex.Passport
Se la listo de bazaj konsiloj rezultis neefika por vi, alklaku la ligon "Mi volas skribi subtene".
- Nova paĝo malfermiĝos, kie unue vi bezonos meti punkton antaŭ la objekton, kiu falas sub via demando, kaj poste plenigu la suban formularon. Indiku vian nomon kaj familinomon, la aldonan retpoŝtadreson al kiu vi havas aliron (ĉar la respondo venos ĝuste tien), detalan priskribon de la situacio kaj, se necese, ekrankopio por klareco.
Aliaj problemoj kun Yandex.Mail
Ĉar ensalutaj kaj pasvortaj reakirpetoj estas la plej popularaj, ni nomis ilin en aparta instrukcio supre. Ni kombinas ĉiujn aliajn aferojn en unu sekcio, ĉar la principo kontakti teknikan subtenon en ĉi tiu kazo estos identa.
- Ni unue kalkulu kiel vi povas atingi la subtenan paĝon. Estas 2 ebloj por ĉi tio:
- Iru al la rekta ligilo sube.
Legu pli: Malfermu la paĝon de subteno de Yandex.Mail
- Aliru ĉi tiun paĝon per via retpoŝta konto. Por fari tion, malfermu vian poŝton kaj rulumu malsupren al la fundo. Trovu la ligon tie "Helpo kaj retrosciigo".
- Iru al la rekta ligilo sube.
- Nun vi devas elekti la plej taŭgan el la listo de sekcioj kaj subsekcioj.
- Ĉar ĉiuj paĝoj kun respondoj al ofte demandoj estas malsamaj, ni ne povas doni solan priskribon de la serĉado de la formo de apelacio. Vi devas serĉi ĉu la ligon al la paĝo kun teknika subteno:
Aŭ aparta flava butono, kiu ankaŭ alidirektas al la retpoŝta paĝo pri via temo. Foje, krome, vi eble bezonos antaŭ-elekti la kialon de la listo, markante ĝin per punkto:
- Ni plenigas ĉiujn kampojn: indiku familinomon kaj familinomon, retpoŝton, al kiu vi havas aliron, ni pentras la kompleksecon, kiu formiĝis laŭeble. Foje aplikoj povas havi limigitan nombron da kampoj - sen kampo kun mesaĝo, kiel en la suba ekrankopio. Fakte, ĉi tio estas nur misfunkcianta aserto, kiu devus esti ordigita jam aliflanke. Denove, indas ripeti, ke ĉiu sekcio havas propran formon de apelacio kaj ni montras nur unu version de ĝi.
Noto: Post selekti problemon el la listo (1), povas aperi pliaj instrukcioj (2). Nepre familiariĝu kun ili antaŭ ol vi sendas leteron al la servo de teknika subteno (4)! Se la rekomendo ne helpas, nepre marku la skatolon (3), ke vi konis ĝin. En iuj situacioj, linio kun kontrolkesto eble mankas.
Ĉi tio finas la instrukcion kaj ni esperas, ke vi povas konstati la konfuzan retrospektivan interfacon. Ne forgesu detale skribi viajn leterojn tiel, ke pli facilas al dungitoj helpi vin.
Vidu ankaŭ: Kiel uzi la servon Yandex.Money
