Hodiaŭ ĉe Facebook, iuj el la malfacilaĵoj, kiuj aperas dum la uzado de la retejo, estas neeble solvi memstare. Tiurilate necesas krei apelacion al la subtena servo de ĉi tiu rimedo. Hodiaŭ ni parolos pri metodoj por sendi tiajn mesaĝojn.
Kontaktu Facebook kun te technika subteno
Ni atentos du ĉefajn manierojn krei alvokon al subteno de Facebook-teknologio, sed samtempe ili ne estas la sola eliro. Krome, antaŭ ol legi ĉi tiun manlibron, nepre vizitu kaj provu trovi solvon en la helpcentro de ĉi tiu socia reto.
Iru al la helpcentro en Facebook
Metodo 1: Resuma Formo
En ĉi tiu kazo, la procedo por kontakti subtenon estas reduktita al uzo de speciala ret-formularo. La problemo ĉi tie devas esti priskribita kiel eble plej precize. Ni ne fokusos ĉi tiun aspekton en la estonteco, ĉar estas multaj situacioj kaj ĉiu el ili povas esti priskribita alimaniere.
- Sur la supra panelo de la retejo alklaku la ikonon "?" kaj tra la falmenuo iru al la sekcio Raporti Problemon.
- Elektu unu el la prezentitaj opcioj, ĉu temas pri problemoj pri la funkcioj de la retejo aŭ plendo pri la enhavo de aliaj uzantoj.
La retrosciformo ŝanĝiĝas depende de la tipo de kuracado.
- La plej facila uzi eblon "Io ne funkcias". Ĉi tie vi devas unue elekti produkton el la falmenova listo "Kie la problemo ekestis".
En la kampo "Kio okazis" enigu priskribon de via demando. Provu konstati viajn pensojn klare kaj kiam ajn eblas en la angla.
Ankaŭ konsilas aldoni ekrankopion de via problemo unue ŝanĝante la retejan lingvon al la angla. Post tio, alklaku "Submeti".
Vidu ankaŭ: Ŝanĝu la interfacan lingvon en Facebook
- Alvenantaj mesaĝoj de teknika subteno aperos sur aparta paĝo. Ĉi tie, se okazos aktivaj diskutoj, eblos respondi per la ret-formularo.
Kiam vi kontaktas, ne estas garantio de respondo, eĉ se la problemo estis priskribita kiel eble plej precize. Bedaŭrinde tio ne dependas de iuj faktoroj.
Metodo 2: Helpa Komunumo
Aldone, vi povas fari demandon en la Facebook-helpo-komunumo ĉe la suba ligo. La samaj uzantoj kiel vi respondecas ĉi tie, do fakte ĉi tiu opcio ne estas subtena alvoko. Tamen kelkfoje ĉi tiu alproksimiĝo povas helpi kun la rezolucio de la malfacilaĵo.
Iru al la Facebook-Komunuma Helpo
- Por skribi pri via problemo, alklaku "Demandu". Antaŭ tio vi rajtas trarigardi la paĝon kaj sendepende konatiĝi kun la demandoj kaj statistikoj de respondoj.
- En la kampo, kiu aperas, enigu priskribon de via situacio, indiku temon kaj alklaku "Sekva".
- Legu atente similajn temojn kaj se la respondo al via demando ne estis trovita, uzu la butonon "Mi havas novan demandon".
- En la fina etapo, vi devas aldoni detalan klarigon en iu ajn konvena lingvo. Ankaŭ konsilas ligi aldonajn dosierojn kun bildo de la problemo.
- Post tiu alklako Publikigi - pri ĉi tiu proceduro oni povas konsideri ĝin finita. La tempo por ricevi respondon dependas de la komplekseco de la demando kaj de la nombro de uzantoj de la retejo konscia pri la solvo.
Ĉar uzantoj respondas en ĉi tiu sekcio, ne ĉiuj problemoj povas esti solvitaj kontakti ilin. Sed eĉ konsiderante tion, kreinte novajn temojn, provu sekvi la regulojn de Facebook.
Konkludo
La ĉefa problemo pri kreado de subtenvokoj ĉe Facebook estas la bezono uzi ĉefe la anglan. Uzante ĉi tiun aranĝon kaj klare artikolante viajn pensojn, vi povas ricevi respondon al via demando.
